На каждом соревновательном объекте и на стадионе «Казань Арена», где состоится Церемония Открытия и Закрытия Игр, будет работать информационный стол и бюро находок.

Обратившись в информационный стол можно узнать о достопримечательностях Казани и Республики Татарстан, Универсиаде, видах спорта и представителях сборных команд, спортивной программе, результатах соревнований, культурной программе, схеме движения общественного транспорта, объектах Универсиады, экскурсиях, кафе и ресторанах, развлечениях в городе, гостиницах, банках и банкоматах, курсе валюты и пунктах обмена, билетных кассах, больницах.

Бюро находок на соревновательных объектах предназначено для приема и фиксирования заявок о пропаже/ нахождении личной собственности на объекте, а также для хранения найденных вещей в течение рабочего дня.

Бюро находок располагается в фойе объекта либо во временном сооружении на территории объекта и совмещено с информационным столом на соревновательном объекте. Расписание работы бюро находок зависит от расписания соревнований на объекте.

Объявление о потерянных и найденных вещах будет размещено на флип-чарте в зоне «Информационный стол и бюро находок».

Выдача имущества осуществляется при наличии заполненного заявления и подробного описания при предъявлении паспорта.